Resi e Reclami
La Soddisfazione del Cliente
La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità per Cicli Lombardo S.p.A Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.
Diritto di Recesso
Ai sensi del Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo), il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione scritta all’indirizzo e-mail:
indicando:
- Numero dell’ordine;
- Nome e cognome dell’acquirente;
- Prodotto o prodotti che si intendono restituire;
- Data di ricezione dell’ordine.
Condizioni per il Reso
Per poter essere accettato, il prodotto restituito deve:
- Essere integro e non utilizzato;
- Essere restituito nella confezione originale, ove possibile;
- Essere completo di eventuali accessori, manuali e componenti ricevuti;
- Essere adeguatamente imballato per il trasporto.
Ci riserviamo il diritto di verificare lo stato del prodotto prima di procedere al rimborso.
Rimborso
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, provvederemo al rimborso dell’importo dovuto utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.
Il rimborso sarà effettuato entro i termini previsti dalla normativa vigente.
Eventuali costi aggiuntivi derivanti da modalità di spedizione particolari richieste dal cliente non saranno rimborsati, salvo quanto previsto dalla legge.
Prodotti Difettosi o Danneggiati
Se il prodotto ricevuto risulta danneggiato, difettoso o non conforme all’ordine effettuato, il cliente è invitato a contattare il servizio clienti il prima possibile fornendo:
- Numero dell’ordine;
- Descrizione dettagliata del problema;
- Eventuali fotografie che evidenzino il difetto o il danno.
Ogni segnalazione sarà esaminata con attenzione per individuare la soluzione più adeguata nel rispetto della normativa applicabile.
Reclami
Eventuali reclami relativi ai prodotti, ai servizi o alla gestione degli ordini possono essere inviati a:
E-mail: info@ciclishop.it
Telefono: +39 376 177 8050
Ci impegniamo a esaminare ogni richiesta e a fornire una risposta nel più breve tempo possibile.
Garanzia Legale
Tutti i prodotti venduti tramite www.ciclishop.it sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana applicabile ai consumatori.
In presenza di un difetto di conformità, il cliente ha diritto alle tutele previste dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.
Contatti
Cicli Lombardo S.p.A
Via Roma, 169 – 91012 Buseto Palizzolo TP,
Italia
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Telefono: +39 376 177 8050