Politica di Rimborso

Impegno verso i Clienti

F.lli Bacco S.r.l. si impegna a garantire la soddisfazione dei propri clienti e a gestire le richieste di rimborso in modo trasparente, equo e conforme alla normativa italiana vigente.

La presente Politica di Rimborso si applica a tutti gli acquisti effettuati sul sito www.ciclishop.it.

Diritto di Recesso

Ai sensi del Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo), il consumatore ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza obbligo di fornire motivazioni.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una richiesta scritta all’indirizzo:

E-mail: info@ciclishop.it

indicando:

• Numero dell’ordine;
• Nome e cognome dell’acquirente;
• Prodotto o prodotti oggetto del reso;
• Data di ricezione dell’ordine.

Condizioni per Ottenere il Rimborso

Per poter beneficiare del rimborso, i prodotti restituiti devono:

• Essere restituiti entro il termine previsto dalla legge;
• Essere integri e non utilizzati;
• Essere completi di eventuali accessori e documentazione ricevuta;
• Essere adeguatamente imballati per evitare danni durante il trasporto.

F.lli Bacco S.r.l. si riserva il diritto di verificare le condizioni del prodotto prima di autorizzare il rimborso.

Prodotti Danneggiati o Difettosi

Qualora il cliente riceva un prodotto danneggiato, difettoso o non conforme all’ordine effettuato, è invitato a contattare tempestivamente il servizio clienti all’indirizzo info@ciclishop.it.

Potranno essere richieste fotografie o ulteriori informazioni utili alla verifica del problema.

Una volta accertata la non conformità, verrà proposta la soluzione più appropriata, inclusa la sostituzione del prodotto o il rimborso secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Modalità di Rimborso

I rimborsi saranno effettuati utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Nel caso di pagamento tramite bonifico bancario, il cliente dovrà fornire le coordinate necessarie per l’accredito del rimborso.

Tempi di Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso sarà elaborato entro 14 giorni dalla conferma dell’accettazione del reso, nel rispetto della normativa vigente.

I tempi effettivi di accredito possono variare in funzione dell’istituto bancario o del fornitore del servizio di pagamento utilizzato.

Costi di Restituzione

Salvo diversa indicazione o obblighi previsti dalla legge, le spese di restituzione del prodotto sono a carico del cliente.

Nel caso di prodotti difettosi, danneggiati o consegnati per errore, le eventuali spese di restituzione saranno sostenute da F.lli Bacco S.r.l.

Esclusioni dal Rimborso

Il diritto di recesso e il relativo rimborso possono essere esclusi nei casi previsti dall’articolo 59 del Codice del Consumo e dalle altre disposizioni normative applicabili.

Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa a resi e rimborsi è possibile contattare:

F.lli Bacco S.r.l.

Via Assisi, 20
00181 Roma (RM)
Italia

E-mail: info@ciclishop.it

Telefono: +39 376 177 8050

Ultimo aggiornamento: Giugno 2026.